我做搜索营销这些年,最值钱的不是某个技巧,而是一套笨习惯。
实验和复盘听起来是两件事,其实是同一件事的两头:做之前想清楚,做完了敢承认。
下面写我的具体做法,也写我做得不好的地方。
实验先写假设,再谈执行
没有假设的改动,不叫实验,叫折腾。上线之后再找理由,怎么都能找到。
我的假设必须写成一句话:如果我把某处改成什么,某个指标会在多长时间内变化多少,因为什么。写不出“因为什么”,这个实验就先不做。
假设还要能被推翻。无论结果如何都能解释成成功的,那不是假设,是自我安慰。
写下来还有个好处,它把争论从观点变成条件。条件对不上,就不用吵。可验证的假设,能省掉很多会。
样本量与截止日期:给实验设边界
小流量跑三天就下结论,是我早年最常犯的错。
现在我要求两件事:预估样本量,定死截止日期。样本不够就延长,时间到了就收口,不许中途看数据改判断。
中途偷看很危险,前几天的波动最容易骗人。我一般只看两次,中期做健康检查,截止日做结论。
样本量怎么估,我用最粗的办法:按历史转化率倒推,要多少点击才可能出几个结果。估不准没关系,写下来就有对照。
复盘只写三样:预期、实际、偏差
复盘模板我改过很多次,最后只留三栏,多了就没人愿意写。
- 预期:当初写下的假设和数字,原样贴回来,不许事后修饰;
- 实际:真实数据,包括没跑完的、被中途停掉的;
- 偏差原因:分清是假设错了、执行走样,还是外部环境变了。
三栏里最有价值的不是结论,而是把“假设错了”和“执行走样”分开。前者要改判断,后者要改流程,混在一起就什么都改不了。
三栏之外再加一行“下次改哪一步”,只写一条,写多了执行不了。一条能落地的改动,胜过五条正确的话。
我的复盘节奏:周记、月整、季归档
频率比模板重要。我给自己定了三档。
- 每周一次小记,半页纸,只写这周做了什么、哪个数字动了;
- 每月一次整理,把四周小记合成一页,标出反复出现的问题;
- 每季一次归档,把做完的实验按结论分类,失败的单放一栏。
归档这一档最容易被跳过,但它决定了明年会不会重复踩同一个坑。
小记写在同一个文档里,按月分页,不另开文件。找得到,才写得下去。
最难的是写下自己错在哪
复盘卡住的地方,从来不是没数据,而是不想写。
把“我判断错了”写进文档,等于给自己留了证据。可如果不写,这份文档就只是成绩汇报,对下一次没有任何帮助。
我后来的办法是先写事实,再写情绪。事实部分只描述发生了什么,等冷静下来再补判断。
我会逼自己回答三个问题。
- 当时我掌握的信息是什么;
- 我忽略了哪个信号;
- 下次遇到同类情况,我改哪一步。
一次误判的教训
有个项目,我判断某个词的需求会随着行业展会临近而上涨,提前两个月把预算压了上去。
结果展会延期,需求没来,预算空转了一个季度。我当时把行业惯例当成了确定事实,没有准备延期的预案。
这件事之后,我在每个假设里加了一条:如果前提条件变了,什么信号出现时我要立刻停手。这条比结论本身有用。
那笔预算不算大,但让我改了一个习惯:任何押注都先写停手线。会停手,比会加码更难。
复盘写完,我把这条停手线贴在项目文档首页。后来真遇到一次类似情况,提前两周收了手。教训只有变成动作,才算学会。
写在最后
习惯的价值在于,它能在你状态不好的时候替你做事。
我不敢说自己判断有多准,只敢说每次判断都有记录,错了能查到错在哪一步。能被查证的判断,才有机会变准。
这套东西我做了几年,赶上忙的时候还是会跳过。习惯不是养成了就一劳永逸,是每次都要重新选一遍。
如果你也在带团队,我的建议只有一条:把复盘的三栏固定下来,别每次换模板。模板一换,记录就断了,第二年还是从零开始。
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