闫宝龙

　　很多企业的获客，靠的是“运气”：赶上红利期，客户多到接不完；红利一过，又陷入获客焦虑。　　这种“靠天吃饭”的获客，注定走不远。企业需要的，是一套能持续运转的长期获客体系。　　一、建立内容生产体系　　长期获客的根基是内容。建立稳定的内容生产机制，持续输出专业、有价值的内容，积累内容资产。　　二、建立渠道运营体系　　布局搜索、内容、社交、私域等多渠道，形成稳定的流量来源，避免依赖单一渠道。　　三、建立客户经营体系　　把客户沉淀下来，做好私域运营、客户服务、复购转化，让客户成为持续获客的源泉。　　四、建立数据驱动体系　　用数据监测、分析、优化获客的每个环节，让体系在持续迭代中越来越高效。　　五、建立团队保障体系　　培养专业的营销团队，明确分工、持续赋能，让获客体系有人执行

　　很多企业陷入一个怪圈：流量不少，增长却停滞。投了广告，流量上去了，成本也上去了，利润反而下来了。　　问题出在哪？出在思维上——还在用“流量思维”，而时代已经进入了“增长思维”时代。　　一、流量思维只看到流量　　流量思维盯着曝光量、点击量、粉丝数，却忽略了这些流量到底带来了多少价值。　　二、增长思维关注全链路　　增长思维关注的是：流量进来后，转化了多少、成交了多少、复购了多少、转介绍了多少。　　从获取流量，到经营客户的全生命周期。　　三、从流量到增长，要做对三件事　　第一，把流量沉淀下来，变成客户资产；　　第二，把客户经营起来，提升复购和转介绍；　　第三，把数据用起来，持续优化获客效率。　　四、思维升级，行动升级　　思维变了，行动才会变。从“怎么买更多流量”转向“怎

　　很多企业追着流量跑，什么火做什么，却始终没搞懂流量增长的底层逻辑，结果越做越累。　　其实流量增长的逻辑，并不复杂。看懂下面这3条，你就看穿了营销的本质。　　第一条：流量跟着需求走　　哪里有需求，哪里就有流量。客户要解决什么问题、满足什么需求，流量就往哪里去。　　所以，与其追平台，不如追需求。抓住客户需求，流量自然向你靠拢。　　第二条：流量跟着信任走　　同样满足需求，客户会选择更信任的那个。专业的内容、良好的口碑，能让流量持续向你倾斜。　　第三条：流量跟着效率走　　平台的流量分配，永远偏向能带来更高价值的商家。转化率高、体验好的企业，会获得更多流量。　　所以，与其花钱买流量，不如把转化效率做上去，让平台主动给你流量。　　总结　　流量增长的底层逻辑，就是需求、信任、效率

　　很多人问我：未来企业营销竞争的核心是什么？流量？技术？资金？　　我的答案是两个字：信任。　　为什么是信任？因为信息越爆炸，客户越谨慎。面对铺天盖地的广告，客户越来越不相信“喊得最响”的，而是相信“值得信赖”的。　　一、信任降低决策成本　　客户信任你，就不用反复比较、反复求证，成交更快、成本更低。　　二、信任带来溢价能力　　客户愿意为信任买单，哪怕你的价格更高。信任，就是溢价能力。　　三、信任带来复购和转介绍　　信任你的客户，会持续购买，还会主动推荐给朋友。这是最优质的获客方式。　　四、如何建立信任　　专业的内容、真实的案例、可靠的产品、贴心的服务，都是信任的来源。　　尤其是在AI时代，被AI引用和推荐的品牌，天然带有信任背书。　　总结　　未来营销的竞争，本质是信

　　AI时代，营销正在被重新定义。会用AI的企业，用更少的成本做更多的获客；不会用的企业，只能眼睁睁看着差距拉大。　　AI不是噱头，而是实实在在的降本增效利器。下面这些应用，企业现在就能用起来。　　一、AI辅助内容生产　　用AI辅助写文章、做选题、生成文案，内容生产效率提升数倍，成本大幅下降。　　二、AI辅助数据分析　　用AI快速分析投放数据、客户数据，洞察趋势、发现问题，让决策更精准高效。　　三、AI辅助客户服务　　用AI客服、智能问答，7×24小时响应客户，提升服务效率，解放人力。　　四、AI辅助获客　　布局AI搜索营销，做好GEO优化，让品牌和内容被AI引用推荐，抢占新的获客入口。　　五、AI辅助广告投放　　用AI优化广告投放策略，自动调整出价、定向，提升投放的投

　　中小企业做营销，最大的困境是：预算有限，却要和预算充足的大企业抢客户。　　硬碰硬拼投放，中小企业必输。但中小企业也有自己的优势：灵活、专注、决策快。用巧劲，也能高效获客。　　一、聚焦细分市场　　大企业做大全，中小企业做深做透。聚焦一个细分领域，成为这个领域的第一，获客反而更容易。　　二、用内容做低成本获客　　中小企业投不起大广告，但做得起内容。持续输出专业内容，用免费流量替代昂贵的付费流量。　　三、深耕一个核心渠道　　别贪多，先在一个渠道上做深做透，做出效果，再考虑扩展。一个渠道做透，胜过十个渠道浅尝辄止。　　四、发挥服务优势　　中小企业可以靠更贴心的服务、更快的响应，赢得客户口碑，靠口碑和转介绍低成本获客。　　五、善用免费和低价工具　　AI工具、免费的营销工具，能

　　每到年底，营销负责人都要面对一道难题：明年的营销计划怎么定？　　很多人要么拍脑袋定个目标，要么把去年的计划改改数字。这样的计划，注定执行不下去。　　下面这套4步拆解法，帮你制定一份可落地、可衡量的年度计划。　　第一步：回顾与诊断　　先复盘去年：哪些渠道有效、哪些浪费了钱、哪些客户最值钱。找出问题，才能对症下药。　　第二步：定目标　　把公司目标拆解成营销目标：流量、线索、成交、获客成本，每个目标都要具体、可衡量。　　第三步：定策略与预算　　围绕目标，确定渠道组合、内容规划、预算分配。把钱花在验证过有效的渠道上。　　第四步：拆解到季度和月度　　把年度目标拆解到季度、月度，明确每个阶段要做什么、做到什么程度，让计划真正可执行。　　总结　　年度计划不是写给别人看的，而是给

　　搜索营销是企业获客的核心，但很多企业的搜索营销是“散打”：今天调调词，明天改改价，没有清晰的战略。　　没有战略的搜索营销，注定做不大、做不久。下面这套框架，帮你从目标到执行，完整规划搜索营销。　　一、定目标　　先明确搜索营销要达成什么：多少流量、多少线索、多少成交。目标清晰，执行才有方向。　　二、做调研　　研究客户搜索行为、竞争对手布局、行业关键词，摸清搜索市场的竞争格局。　　三、定策略　　根据目标，确定SEM和SEO的组合策略、关键词策略、内容策略、预算分配。　　四、建体系　　搭建内容生产、技术优化、投放管理、数据监测的完整执行体系。　　五、持续优化　　搜索营销是动态的，需要根据数据反馈，持续优化关键词、内容、投放，让效果不断提升。　　总结　　搜索营销战略=

　　过去，企业做好一个百度推广，客户就够用了。现在呢？客户分散在搜索、抖音、小红书、知乎、微信……到处都是。　　单渠道获客的时代已经过去，全域营销才是企业的必然选择。　　一、客户越来越分散　　不同的客户，在不同的平台。你只做某一个渠道，就会错过其他渠道的客户。　　二、单一渠道风险大　　把获客全押在一个平台上，平台一调整政策、一涨价，企业就陷入被动。　　三、全域才能覆盖客户旅程　　客户从认知、比较到决策，会经过多个平台。全域布局，才能在客户旅程的每个环节都触达他。　　四、全域营销怎么布局　　以搜索和内容为核心，配合社交、短视频、私域，形成覆盖客户全旅程的渠道矩阵。　　但要量力而行，先做透一两个核心渠道，再逐步扩展。　　总结　　全域营销不是盲目铺渠道，而是有策略地覆盖客户

　　“SEM和SEO，到底该做哪个？”这是企业营销负责人最常问的问题之一。　　我的回答是：这不是二选一，而是先做什么、怎么组合的问题。两者各有优劣，关键看企业自身的情况。　　一、SEM的特点　　见效快，投了就能上首页；但持续花钱，一停就没了。适合需要快速起量、验证市场、抢占即时客户的企业。　　二、SEO的特点　　见效慢，需要几个月甚至更长时间；但一旦排名上去，就是长期免费流量。适合有耐心、想做长期资产的企业。　　三、怎么选　　预算充足、要快：先做SEM抢市场，同时布局SEO建长期。　　预算有限、能等：优先做SEO，把免费流量做起来。　　竞争激烈、客户搜词多：SEM和SEO一起上，占据更多搜索位置。　　四、最优解是组合　　成熟的企业，往往是SEM和SEO结合：SEM负责短

　　很多企业的营销，是“打一枪换一个地方”：这个月试试抖音，下个月投投百度，动作很多，却没有系统，增长始终不稳定。　　真正的增长，不靠某个爆款动作，而靠一套稳定的增长系统。　　一、建立增长飞轮　　找到驱动增长的核心环节，让“获客-转化-复购-转介绍”形成一个正向循环的飞轮，越转越快。　　二、内容-渠道-数据三位一体　　内容负责吸引和信任，渠道负责触达和分发，数据负责反馈和优化。三者协同，增长才可持续。　　三、标准化流程　　把获客、转化、跟进的关键动作标准化、流程化，让增长不依赖某个能人，而是靠系统自动运转。　　四、持续迭代优化　　增长系统不是建好就完事，而是靠数据反馈持续迭代。小步快跑、快速试错，让系统越来越高效。　　五、培养增长团队　　系统需要人来运营。培养一支懂内容

　　B2B企业做数字化营销，最怕的是“东一榔头西一棒子”，没有一个完整的方案。　　数字化营销不是买个工具、投个广告，而是一套系统的打法。下面这套路径，帮你把B2B数字化营销真正落地。　　第一步：数字化战略规划　　明确目标客户、价值主张、增长目标，制定清晰的数字化营销战略。战略是方向盘，先定方向，再谈执行。　　第二步：内容数字化　　把产品、案例、技术、解决方案等内容数字化，形成可分发、可追踪的内容资产库。　　第三步：渠道数字化　　布局搜索、社交、行业平台、私域等数字化渠道，形成覆盖客户全旅程的渠道矩阵。　　第四步：线索数字化　　用CRM、营销自动化工具，把线索的获取、评分、分配、跟进全流程数字化管理。　　第五步：数据驱动优化　　建立数据看板，实时监测各环节效果，用数据驱动