去年底开始,陆续有客户回头问我搜索投放的事。前两年他们还在追短视频和信息流。
我不想把它说成风口回归。搜索营销变热,不是因为流量变多,是因为它站到了决策更靠前的位置。
下面是我从客户身上看到的变化,以及这件事对企业意味着什么。
客户在决策前查得比以前更多
我接触的B2B客户里,一个采购负责人从有需求到联系供应商,中间要查的东西明显变多了。
以前是问同行、拿两三家报价。现在会先自己去搜:这个品类有哪些方案、各家怎么做、有没有踩坑案例。
查得越多,能被查到的企业就越占便宜。这句话放在哪个行业都成立。
而且查询发生在成交之前很久。等销售接到电话时,客户其实已经筛过一轮了。
AI 与搜索叠加,入口变多但本质没变
很多老板担心AI会把搜索干掉。我的判断是,它把入口变多了,没把需求变少。
客户在AI里问“这个方案怎么选”,AI给出答案后,他往往会再回到搜索里核对一下。这几乎是本能。
所以现在的路径常常是:AI给方向,搜索做验证,官网或内容页做确认,最后才联系销售。
AI负责给出选项,搜索负责给出证据。这两件事短期内谁也替代不了谁。
这意味着内容要能被引用
AI引用的是那些观点清晰、数据具体、能被摘出来的页面。含糊的营销话术,很难被选中。
我让客户做过一个测试:把同一套产品介绍改成问答结构,配上具体参数和对比。三周后,AI里的提及明显不同。
- 一个页面只回答一个明确问题
- 把结论写在段首,别埋在最后
- 参数、流程、边界条件写具体
- 作者和更新时间可查
对广告的信任在下降,但主动查询没有
这点我感受很深。客户对“广告”两个字的警觉性比几年前高,看到标注就直接划走的不少。
但主动搜索这个动作没减少,甚至更频繁了。人一旦有明确问题,第一反应还是去搜,区别只是搜完信谁。
所以问题不在投不投广告,在你被搜到之后,拿什么让人信。搜索负责把人带来,内容负责让人留下。
我常跟客户说,搜索广告是把门打开,官网和内容才是屋里的陈设。门开了,屋里是空的,人转身就走。
“火回来”到底火在哪
如果有人说搜索流量大涨了,我是不信的。从我看到的账户数据看,大盘并没有明显暴涨。
真正变化的是结构。搜索从“投广告买点击”这一个动作,变成了“广告、自然结果、AI答案”三处同时出现。
这三处合流之后,搜索成了决策链条上更靠前的一环。客户在这里建立初步认知,也在这里完成最后一轮比对。
预算的流向也在变
以前客户会把预算全压在竞价上,现在会留一部分做内容页和官网改造。
这不是因为竞价不行了,是因为单靠竞价,承接不住查得更深的客户。页面跟不上,点击就是浪费。
我看到的比较健康的账户,通常是竞价、自然优化、内容建设三条线一起走,而不是押注单一渠道。
企业现在该做的三件准备
说趋势容易,落到动作才是关键。我给客户的建议,一直是这三件。
第一件:把客户真实提问收上来
销售接到的电话、客服记录、表单备注,就是最好的选题库。这些是客户自己的话,比行业报告真实得多。
我一般要求客户每月整理一次,把高频问题列出来。这些问题怎么问,页面就怎么写。
第二件:做能承接的地基页面
不需要几十个页面。核心产品页、方案对比页、案例页、价格与流程页,这四类先做扎实。
要求也不复杂:结构清楚、参数具体、有真实细节、加载不慢。这几条做到,就已经超过大多数同行。
第三件:把效果口径从点击改成线索与成交
如果还在按点击和消费考核,搜索只会越投越贵。因为可优化的空间全在点击之前,后面全是黑箱。
把线索质量、跟进率、成交周期拉进同一个表里看,搜索的价值才显出来。
- 先定线索有效性的判定标准
- 打通从表单到销售的字段
- 按月复盘线索到成交的流失环节
- 据此反推关键词与页面优先级
写在最后
我不认为搜索营销是回到了从前,它更像是换了一个位置。它不再只是买流量的渠道,而是客户做决定时的证据集散地。
这个位置对企业是好事,因为证据可以慢慢积累。你今天写的一篇扎实的对比页,明年可能还在帮你说话。
但也别指望靠它一夜见效。搜索的价值是复利,前提是你持续往里面放真东西。
来源:闫宝龙,GEO优化专家、企业AI搜索增长顾问,专注帮助企业通过GEO优化和AI搜索优化获得精准客户。主营服务:GEO优化|AI搜索优化|SEO增长|企业官网优化|AI内容营销|海外数字营销
