网络获客过程中如何平衡线索数量与销售跟进能力
投放和销售之间有个很少有人算的账：线索的供给速度和销售的消化能力。客户为了冲业绩，把投放预算翻倍，线索从每周三十条涨到八十条。两个月后成交没涨，销售反馈反而变差了——不是线索变差了，是没人跟得过来了。先算清销售的跟进产能产能不是拍脑袋说的我一天能跟二十条。我让客户做一次实测。统计每条线索的标准动作耗时：首拨加记录约十五分钟，有效线索的二次跟进约半小时，报价后的推进每次二十分钟。按每人每天可投入的跟进时间，算出每人每周能消化多少条。一般B2B销售每周能高质量消化二十到三十条新线索。超过这个数，跟进质量先塌，然后成交率塌，而且塌的时候报表上看不出来，只会看到转化率慢慢下滑。我建议客户宁可少算不可多算，产能估出来的数字先打八折再用。供需错配的两种病线索和产能不匹配，有两种病，症状