每年国庆和春节前,总有客户问我同样的问题:放假了账户要不要停?我说你先别急着做决定。
停不停不是问题,怎么有节奏地停或者开才是问题。
我见过一个做办公用品的账户,去年春节前七天直接把账户关了。节后打开一看,预算自动恢复的默认设置还在跑宽匹配,头三天烧掉了平时一周的钱,线索没几条。
也有相反的例子。一个做旅行的客户国庆没加预算,最旺的五天天天下午四点就下线。这两个坑指向同一件事:节假日需要的是一套提前写好的方案,不是临时的拍脑袋。
我把方案拆成投前、节中、节后三段讲。
投前一周:把检查清单过一遍
我的习惯是节前七天开始排值班。值班人是谁、每天几点看账户、出问题找谁拍板,都要落到纸面上。值班表上没有责任人名字的,等于没有值班。
- 确认每条咨询路径都活着:表单能不能提交、电话能不能打通、在线客服节中有没有人接。
- 检查账户里有没有遗留的测试改动,出价和预算全部恢复到稳定状态。
- 给销售和客服同步节假日排班,别让广告进来的线索在节中睡三天。
- 春节这种长假期,留意平台客服的值班时间,出问题知道去哪找人。
预算上调还是下调,看业务节奏
不是所有行业节假日都该加钱。判断标准我记一句话:客户节假日会搜索的,加;客户节假日只逛街不下单的,降。
餐饮、旅游、娱乐这类本地消费,节中搜索意愿反而涨,预算我会按日常的一点二到一点五倍给。
工业品、企业服务这类,采购决策要等上班,节中留三四成保底预算就够了,主要是守住品牌词和常用词的基本排位。
还有一类动作是改创意。节前把“节假日正常发货”“春节值班可咨询”这类信息写进去,咨询按钮的提示同步改掉。节后记得改回来,这条最容易被忘掉。
节中:每天看什么,哪些别动
节中我只让值班人看四个数:消耗是否异常、线索是否正常、有没有被恶意点击的苗头、预算是否提前下线。十分钟看完,剩下的时间该干嘛干嘛。
更关键的是哪些动作要冻结。我给自己立过规矩:节中不动出价、不动匹配、不新增计划。长假中间改账户,出问题都没人及时盯着,省的那点钱往往不够填坑。
异常怎么处理:先分级再动手
我把节中异常分两级。一级是消耗突然翻倍或者线索归零,这个必须当天处理,先查是不是匹配放宽或者被刷,必要时临时降预算。
二级是单纯线索比预期少两三成,记下来就行,节中不动手,节后统一分析。
分级的目的只有一个:防止值班人过度反应。我见过太多节中随手调价的账户,节后数据全乱,连复盘都没法做。
节后:恢复要有节奏,数据要隔离
节后第一天我不做任何优化动作,只做恢复:预算调回日常值、创意改回常态表述、检查有没有节中遗留的临时设置。
第二天开始看数据,第三天才允许动手调。恢复快了反而容易误判,节后头一两天的搜索行为本身就不正常。
统计上要把节中数据单独拉出来,别混进月度数据里算均值。长假数据混进去,整月的数据分析都会被带歪。
复盘:把经验存下来
节后一周内补一轮复盘,就回答三个问题:这次预算节奏给对了吗、哪些值守环节掉了链子、明年这个节怎么改方案。
结论写进投放档案,明年节前直接翻出来用。这套方案的复利,就是从这一步开始的。
写在最后
节假日投放做得好不好,八成取决于节前那一周。节前检查做得越细,节中需要救火的地方就越少。
方案不用写得花哨,一张值班表、一份预算节奏表、一页节中守则、一页节后恢复清单,够用了。第一次搭费半天,之后每年都能复用。
来源:闫宝龙,GEO优化专家、企业AI搜索增长顾问,专注帮助企业通过GEO优化和AI搜索优化获得精准客户。主营服务:GEO优化|AI搜索优化|SEO增长|企业官网优化|AI内容营销|海外数字营销
