线上获客如何与销售团队的客户分级制度相结合
大部分企业里，线上获客和销售分级是两套互不通气的系统。投放端按点击和表单量考核，销售端按客户等级决定跟谁、怎么跟。表单进来一大堆，全堆在一个池子里，销售按先来后到处理。A级客户和随便填表的学生，享受同样的响应速度。这中间浪费的钱，比多数老板想象的多。先把销售的分级标准拿过来动手之前，我要销售团队把客户分级标准讲清楚。多数企业有现成的，比如A级是行业对口、有预算、半年内会采购；B级有需求但时间不确定；C级只是了解。问题在于这些标准销售脑子里有，落到线索上没人填。分级制度存在，但它没接到线索入口上。我一般会让销售自己举三个最近成交客户的例子，倒推他当时凭什么判断这个人值得跟。从他嘴里说出来的判断依据，才是真正能落地的标准，写在制度文件里的那套往往对不上。分级标准要翻译成投