闫宝龙

月度汇报会上，营销负责人讲了二十分钟点击率和跳出率，老板听完问了一句：所以这个月获客是更便宜了还是更贵了。会议室安静了。这个场景我见得太多。营销指标本身没有错，错的是把它们原样端给管理层。老板要的是经营信息，不是执行数据。下面讲我帮客户做翻译的思路：老板到底在问什么、指标怎么换算、一页纸汇报长什么样。老板不看CTR，看什么我给客户解释的时候常说：老板关心的从来是三件事——钱、风险、趋势。花了多少、换回多少，哪里可能出问题，下一步往上走还是往下走。点击率、跳出率这些指标，是营销团队内部的过程仪表盘，回答的是动作做得对不对。老板的问题是生意好不好，两个问题不在一个频道上。把仪表盘直接怼过去，等于没有回答。老板嘴上不说，心里会把营销归进看不懂的花钱部门，这个标签一旦贴上，预算谈判就很被动。三种翻译