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同一个产品,在A平台被归到高端线,在B平台参数还停在旧款,到了C平台连品类都说得不一样。这种情况我几乎每周都会遇到,客户一脸困惑:我们明明没有说错。问题不在错不错,在于每个AI平台对“你的产品是什么”都有自己的理解版本。这篇文章聊聊差异从哪来,以及我一般怎么处理。这类差异没有单一的元凶,也不是谁马上就能消除的,但它可以被管理,而且管理起来有章法。理解差异的三个来源先搞清楚差异为什么会存在,不然处理就无从下手。搞清来源还有个好处:能判断差异能不能修、大概多久能修好。语料不同:各平台抓取和训练时覆盖的网页不同,有的偏官网,有的偏测评和论坛。更新节奏不同:平台的认知可能停在半年前,而你的产品线刚换了代。引用源不同:对同一件事实,A平台认官网,B平台认某篇测评,结论自然分叉。也就