闫宝龙

很多B2B企业的网站，内容是“从自己出发”写的：介绍自己多牛、产品多全、服务多好。但客户来了，想找的却是能帮他解决问题的信息。这种错位，导致网站有流量却没转化。要解决，得换个思路——从客户的问题出发，重新规划网站内容。今天说说怎么做。先转变视角：从“我们有什么”到“客户问什么”重新规划的第一步，是转变视角。别再想“我要告诉客户我有什么”，而是想“客户来我网站，是想解决什么问题、找到什么答案”。B2B的客户，是带着具体的业务问题来的：选型问题、技术问题、成本问题、供应商对比问题。你的网站内容，应该围绕这些问题来组织，而不是围绕“公司宣传”来组织。视角一转，网站内容的逻辑就完全不同了。把客户的真实问题，整理成“内容地图”第二步，是把客户的真实问题整理成内容地图。收集

企业做网络获客内容，常常苦于“不知道写什么”。其实，最好的内容素材，一直就在你身边——历史客户的问题。客户问过的每一个问题，都是一个潜在的内容主题。把这些历史问题利用起来，内容就能精准命中客户的真实需求。今天说说怎么利用。先认识：客户的问题，是最真实的需求信号为什么要用客户问题做内容？因为客户问的问题，是最真实的需求信号。它直接反映了客户关心什么、困惑什么、卡在哪。这些问题，比你自己拍脑袋想出来的主题，精准得多。一个客户问了，往往意味着背后有一群客户也在关心同样的问题。把这些问题变成内容，就能命中一大片潜在客户的需求。客户的问题，是内容主题的金矿。系统地收集和整理历史问题利用客户问题，第一步是系统地收集和整理。把销售和客服接触客户时记录的问题、咨询表单里的提问、电话和