闫宝龙

很多企业会碰到这样的情况：营销部门说数据很好，线索很多、转化不错；销售部门却抱怨，线索质量差、客户不对、成交困难。两边各执一词，营销数据和销售反馈对不上。这种不一致，暴露的往往是获客链条的深层问题。怎么开展联合诊断？今天说说。先正视：不一致，恰恰是发现问题的机会面对营销和销售的不一致，很多企业选择各打五十大板，或者干脆和稀泥。其实，这种不一致，恰恰是暴露问题的机会。营销说的“好”和销售感受到的“差”，中间一定有个断层。如果两边都说好，问题反而被掩盖了；正是不一致，才逼着你去查清真相。所以先别急着站队、甩锅，把它当成一个诊断的契机。不一致是信号，不是麻烦。把“营销口径”和“销售口径”先对齐诊断的第一步，是把两边的口径对齐。营销说的“线索”，和销售理解的“客户”，是不是一