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百度推广来的线索,不可能条条都有用。总有一些是无效的:打过去没人接、需求对不上、甚至是同行来打听。问题是,很多企业对这些无效线索,除了抱怨几句,什么都没做。其实它们值得被系统地管理起来。今天讲讲怎么建一套无效线索的分类与反馈机制。先把无效线索分门别类管好无效线索,第一步是分类。无效不等于“没用”,不同原因导致的无效,处理方式完全不同。常见的无效线索,大致可以分成几类:联系不上(电话空号、无人接)、需求不匹配(不是你要找的客户)、恶意骚扰(同行、推销)、信息不真实(假号码、乱填)。每一类都要单独标记,不能混在一起。分类的目的,是让你知道“无效”到底无效在哪,才能对症下药。让销售把无效原因反馈回来分类要落地,靠的是销售端的反馈。销售是接触线索的第一线,线索有没有效、为什么