不少老板开口就问：诊断收不收费。收，但不多，因为它是一件独立的事。
单独拿出来做，是为了避开一种场面：报告看完，通篇“问题很大，交给我们吧”。那叫销售材料，不叫诊断。
这篇讲清楚诊断到底查什么、给你什么，以及它做不到什么。
为什么把诊断单独拆出来做
很多企业的情况是：投放一直在跑，钱一直花，但没人说得清卡在哪。
有人觉得是出价太低，有人觉得是落地页难看，有人觉得是销售不给力。猜来猜去，改的都是表面。
诊断干的就是把猜测变成排序。先找出真正卡住获客的一两个环节，其余的暂时放着。
我见过不少客户，改了三版落地页，问题其实在追踪代码把“停留超过三十秒”记成了转化。
查账户结构：有没有按业务拆开
先看账户是不是按业务逻辑搭的。三条产品线全挤在一个计划里跑，成本和效果都拆不开。
看的具体项：计划与单元数量、命名、预算分配、出价策略、地域时段、历史操作记录。
结构乱不怕，怕的是乱了还不敢动，因为没人知道哪个词曾经带来过单。
我会把每个计划和它的实际产出一一对应上，能对应的留下，对不上的单独标记。
查关键词：和用户意图对不对得上
这一块毛病最多。词包太宽，行业词、招聘词、加盟词、同行品牌词全混在一块。
我会抽一批有消耗的词，逐个判断搜索者在什么阶段：找答案、比方案、问价格，还是挑供应商。
再对回去看匹配方式和创意。意图和创意错位，点击率再漂亮也是在漏钱。
最容易出现的几种错配
- 给求资料的词配了促销型创意，点进来发现不是他要的
- 给成交型词配了品牌宣传页，客户找不到报价和联系方式
- 把竞品品牌词当成主力，点击便宜但成交换算下来并不划算
这三类不靠什么高深技术，只靠有人愿意一个词一个词地看。
查落地页：流量进来接不接得住
落地页我看得比账户还细，因为钱是在这里丢的。
先看首屏：五秒内讲不讲得清做什么、给谁做、凭什么信。再看承接：表单几项、入口在哪、手机端顺不顺。
首屏讲不清是谁、做什么，后面的内容写得再好也没人看。
还有一个常被漏掉的点：创意里承诺的事，页面上有没有。广告写了免费方案，页面通篇找不到，客户当场就觉得被耍了。
查追踪：统计数字准不准
这一项不显眼，却决定所有判断。追踪不准，等于拿着错的表做决策。
核对项：转化代码是否重复触发、表单与来电是否都计入、各渠道是否同一套统计、后台数字和销售实收能否对上。
我通常会拿一段时间的后台转化数，和销售记录的询盘数做对照。两个数差得离谱，先修追踪，别急着优化。
查线索：质量和跟进速度
很多企业只算线索成本，不算线索质量。一百条线索里只有八条能谈，这个成本是虚的。
诊断会要一段时间的线索明细，看有效比例、重复提交、无效来源、销售多长时间回话。
线索进来四小时没人联系，转化率往往掉得比优化带来的提升还狠。
如果是这种情况，改账户是没用的，得先改接单流程。
查预算：钱切得合不合理
预算的问题很少出在总额，多半出在切法：品牌词被砍、泛词吃太多、旺季不加、淡季不收。
我会按词性、时段、地域、设备各切一刀，看每一块的产出。哪一块花得多产出少，就先动它，不用动整体。
诊断的产出：一份能直接照着改的清单
报告十来页，主体是一张问题清单。每条写三样：问题是什么、影响多大、怎么改。
影响用高、中、低标，不写含糊的评语。改法要能直接执行，比如“某词由广泛改短语，观察两周”。
- 问题清单，按优先级排序
- 每一项的现状与影响判断
- 可执行的修改动作与验证方式
- 需要客户内部配合的事项清单
- 预计所需人力和时间
- 暂时不用动的部分，以及原因
报告里不放广告，也不放服务报价。诊断和合作是两回事，掺在一起就说不出真话。
诊断完，也可以自己改
我一向主动说这句：能自己改的就自己改。
结构、否词、出价、创意，只要有人每周肯花几个小时，照着单子做完全可行。我们卖的是判断，不是必须由我们干的体力活。
内部没人有空，或者改到一半拿不准方向，那时候再来聊，也不迟。
我不想看到谁被一份报告吓着签字。
哪些情况诊断解决不了
产品本身没什么搜索需求，诊断顶多把这件事告诉你，改不出量来。
客单价低到撑不起点击成本的，优化空间很小，该改的是生意模型，不是账户。
还有一类，只想要“你账户没问题”这句话。如果期待听到的是“没问题”，这单早点停更省事。
写在最后
已经花了钱却说不清值不值的企业，适合做一次。准备加预算、想先看一眼底子的，也适合。
做完你手里会有一份排好序的单子：先改哪、后改哪、哪些不用碰。
接下来谁来做，你定。这件事本来就该你定。
来源：闫宝龙，GEO优化专家、企业AI搜索增长顾问，专注帮助企业通过GEO优化和AI搜索优化获得精准客户。主营服务：GEO优化｜AI搜索优化｜SEO增长｜企业官网优化｜AI内容营销｜海外数字营销