闫宝龙
一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率
”
当询盘来了,我们如何接住它并成功转化成订单?
除了跟老外朋友介绍说自家的产品质量好(goodquality)
咱们还应该怎么夸夸自家的宝贝呢?
今天小编给大家总结以下几点,供大家学习参考。
Part1:询盘的五大技巧
1
询盘来了,及时回复
收到站内信询盘,一定要根据时间差重点回复:
例如:
港、台、日、韩、澳大利亚马上回复;
印度上午11点之前回复;
中东下午一点前回复;
欧洲下午三点前回复;
美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家,下午下班之前回复。
不能回复或不能完整回复的:
对由于种种原因暂时不能回复的,应尽早给买家站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题,而不是置之不理。对于不能完整回复的,应把可以回复的问题先告诉买家,另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。
2
站内信回复要全面、完整、专业
读完站内信询盘要有一个整体概念,并分析出买家的目的,参考各种因素,给予正确的回复:
国家和地区因素:
欧洲、美国:对质量要求比较严格,可以承受较高的价格,讨厌讨价还价;
印度巴基斯坦:对质量基本无要求,只要价格优惠,就可能做成生意,基本每次联系都要求降价,可以承受的价格低;
中东拉美:对质量有一定要求,价格也比较挑剔,但可以承受比印巴略高的价格。
买家类型因素:
看对方是一个批发商、分销商或者是零售买家,给予不同的维护力度以及维护方式。
回答客户提出的问题:
主题:
QuotationaboutXXX(产品)
PriceaboutXXXX(产品)
正文:应清晰、简练、有条理
深入了解自己的产品:
深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍,让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。
3
询盘回复的原则
亮点突出,吸引客人
语言简练,表达清楚
首尾呼应,诚恳礼貌
4
询盘回复的要素
称呼
正文:详细回答买家咨询的问题
结尾
5
买家维护两大必杀技
定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果;另外节假日向客户发送问候和关怀。
把握好各地区人员的休假周期,以便信息准确传递给买家。
Part2:用专业的词夸夸自己的宝贝产品
这个很有必要!
【产品质量方面的英语术语】
品质优良excellentquality(highquality)
质量上乘superiorquality
质量稳定stablequality
质量可靠reliablequality
品种繁多widevarieties
规格齐全completeinspecifications
保质保量qualityandquantityassured
性能可靠dependableperformance
操作简便easyandsimpletohandle
使用方便easytouse
经久耐用durableinuse
以质优而闻名well-knownforitsfinequality
数量之首Thekingofquantity
质量最佳Thequeenofquality
信誉可靠reliablereputation
闻名世界world-widerenown
久负盛名tohavealongstandingreputation
誉满中外toenjoyhighreputationathomeandabroad
历史悠久tohavealonghistory
畅销全球sellingwellallovertheworld
深受欢迎towinwarmpraisefromcustomers
【产品工艺方面的英语术语】
制作精巧skillfulmanufacture
工艺精良sophisticatedtechnology
最新工艺latesttechnology
加工精细finelyprocessed
设计精巧deftdesign
造型新颖moderndesign
造型优美beautifuldesign
设计合理professionaldesign
造型富丽华贵luxuriantindesign
结构合理rationalconstruction
款式新颖attractivedesign
款式齐全variousstyles
式样优雅elegantshape
花色入时fashionablepatterns
任君选择foryourselection
产品色泽方面的英语术语:
五彩缤纷colorful
色彩艳丽beautifulincolors
色泽光润colorbrilliancy
色泽素雅delicatecolors
瑰丽多彩prettyandcolorful
洁白透明purewhiteandtranslucence
洁白纯正purewhiteness
【夸赞产品的万能句式】
Thismodeloftypewriterisefficientanddurable,economicalandpracticalformiddleschoolstudents.
这个型号的打字机对中学生来说,高效、耐用、经济、实惠。
Thecomputerweproducedischaracterizedbyitshighquality,compactsize,energysavingandisalsoeasytolearnandeasytooperate.
我们生产的计算机其特点是品质好,体积小,节能,而且易学好用?
Theyarenotonlyaslow-pricedasthegoodsofothermarkers,buttheyaredistinctlysuperiorinthefollowingrespects.
它们不但和其它厂家的产品一样低廉,而且在以下几个方面有其独特的优越性。
Youwillgeta30%increaseinproductionuponusingthismachineandalsoitallowsonepersontoperformthetasksofthreepeople.
一旦使用该机器,你们将会增产30%,而且一个人可以顶3个人使用。
Thisproductwillpayitsownwayinayear.
该产品一年就可收回成本。
Thismachinewillpaybackyourinvestmentinsixmonths.
该机器半年就可收回投资
Thenewtypeofsuitcasecardesignedbyourengineersisveryingeniousandpractical.
我方工程师设计的新款行李车非常精巧、实用。
Thiskindofbicyclecanbefoldedinhalfandhandytocarryaround,especiallyusefulduringtravelingandtrafficjams.
这种自行车可以折叠,携带方便,在旅行中或交通堵塞时特别有用。
Themaximumspeedofthiskindofvariable-speedbicycleis30kmperhour.
这种变速车每小时的最大速度是30km。
Thesemachineshavefewbreakdownsandareeasytomaintainbecauseoftheirsimplemechanicalstructure.
这些机器由于机械的构造简单,所以很少故障,易于保养。
Comparedwiththeotherbrands,thiskindoftypecostslesspermileandwearsmuchlongerduetoitstopnotchrubber.
与其它牌子相比,这种轮胎每公司损耗较少,也耐磨一些,因为它是用一种流橡胶做成的。
Thiskindoftypeischaracteristicofnonskidstopsonwetroads.
这种轮胎的特点是在潮湿的路面上不打滑。
Thismaterialhasadurableandeasytocleansurface.
这种材料的表面耐用并容易清洗。
Thiskindofairconditioningsystemispracticalandeconomicalfortheneedsofyourcompany.
这种空调系统实用、经济、能满足贵公司的需要。
Asourproducthasallthefeaturesyouneedandis20%cheapercomparedwiththatofjanpansemake,Istronglyrecommendittoyou.
我们的产品具备了您所需要的各项特色,而且比日本产品便宜20%,所以我们向您极力推荐。
Vancuumcleanersofthisbrandarecompetitiveintheinternationalmarketandthebest-sellingproductsoftheirKind.
这种牌子的吸尘器在国际市场上颇具竞争力,是同类产品中最畅销的。
"Forever"multiplespeedracingbicyclesaresuretobeinyourmaeket.
永久牌变速跑车在你们的市场上一定很畅销。
Owingtoitssuperiorqualityandreasonableprices,oursilkhasmetwithawarmreceptionandquicksaleinmostEuropeancountries.
我们的丝绸品质优良,价格公道,深受大多数欧洲国家的欢迎,非常畅销。
WefeelthatourproductisthebestkindinAsiaandwecanverywellcompeteagainstJanpaninprice.
我们认为我们的产品在亚洲是最好的,在价格上完全可以与日本竞争。
Ourgoodsaregreatlyappreciatedinothermarketssimilartoyourown.
我们的产品在其他市场同在贵方市场一样受欢迎。
Byvirtueofthissuperiorquality,thisproductisoftensoldoutinmanyareas.
我们的产品因其优秀的品质,在很多地区经常脱销。
Ourproductsaresuperiorinqualityandmoderateinpriceandaresuretobesaleableinyourmarket.
我们的产品品质优秀,价格适中,在贵方市场上一定很畅销。
Theseitemsaremostsalableinourmarket.
在我方市场上,这些产品是最畅销的。
Therehasbeenasteadydemandinourmarketforthiskindoftoy.
在我们的市场上,这种玩具的需求一直很稳定。
Wehavethepleasureinrecommendingyouthegoodssimilartothesamplesyousen.
我们很高兴地向你们推荐类同于贵方所提供之样品的样品。
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